سياسة مدة الخدمة

تلتزم Dr. Mostafa El Nahas Clinics بتقديم خدماتها العلاجية والاستشارية وفقًا لمعايير مهنية تضمن أفضل استفادة للعميل، مع تحديد واضح لمدد الجلسات والبرامج العلاجية.

1. مدة الجلسة

• تستغرق الجلسة الفردية عادة ما بين 45 – 60 دقيقة.

• يُنصح العميل بالالتزام بالحضور في الموعد المحدد لضمان الاستفادة الكاملة من وقت الجلسة.

• في حالة التأخير من جانب العميل، تُحسب الجلسة كاملة ولا يتم تمديد وقتها.

2. البرامج العلاجية

• قد تتطلب بعض الحالات حضور أكثر من جلسة بشكل دوري (أسبوعي أو نصف شهري) وفقًا لتقييم الدكتور/المعالج.

• يتم تحديد عدد الجلسات أو البرنامج المناسب بناءً على التشخيص الأولي واحتياجات العميل.

3. إعادة الجدولة والإلغاء

• يمكن للعميل إعادة جدولة أو إلغاء الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الجلسة عبر التواصل مع خدمة العملاء.

• في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، تُعتبر الجلسة قائمة ولا يُعاد تعويضها.

4. انتهاء الخدمة

• تنتهي الخدمة عند استكمال الجلسة أو البرنامج المتفق عليه مع العميل.

• يمكن للعميل تمديد أو تجديد البرنامج بالاتفاق المباشر مع العيادة.

5. التزامات العيادة

• نلتزم بتقديم الخدمة بجودة مهنية عالية وفقًا لأفضل الممارسات في العلاج النفسي واللايف كوتش.

• الحفاظ على سرية وخصوصية بيانات العميل طوال فترة تقديم الخدمة وبعد انتهائها.